Per definire al meglio una strategia comunicativa è necessario individuare una Brand Mission e una Brand Vision.

Per Brand Mission si intende lo scopo dell’azienda, il motivo della sua esistenza e il senso della sua presenza nel mercato.

Essa agisce nel presente e guida tutte le decisioni strategiche, aiutando l’azienda ad ottenere la proiezione futura desiderata e stabilendo le modalità per raggiungere i risultati stabiliti.

La Brand Vision invece è la proiezione di uno scenario futuro.

Una prospettiva di quello che l’azienda sarà o del contesto nel quale andrà ad operare.

In breve la mission opera sul presente ed è immutabile ed eterna mentre la vision agisce sul futuro, delineando una previsione che è mutabile nel tempo.

Una volta definiti questi due elementi è fondamentale delineare il mercato di riferimento, conoscere i propri clienti e definire aspettative e desideri.

Questo passaggio viene chiamato definizione del target.

L’attività di targeting è basata su una segmentazione del mercato, ovvero la scelta di uno o più segmenti a cui rivolgersi tra tutti quelli individuati.

Il branding è un processo strategico, che richiede creatività e coerenza in tutte le sue parti.

Per esistere nella mente del pubblico si deve mantenere costante la propria identità ed è quindi necessario avvalersi di un Brand Manual che ne governi l’uso nel tempo.

Per Brand Manual si intende un documento che serve da vero e proprio manuale di istruzione per l’esatto utilizzo di un marchio e dei suoi elementi costitutivi.

È uno strumento di controllo per le figure interne dell’azienda affinché vengano rispettati il codice visivo, i valori, il tone of voice, la personalità, lo stile, l’etica, i prodotti e i servizi associati all’azienda.